隨州市水務集團城市供水有限公司共享營業(yè)廳作為直面市民用水需求的“前沿窗口”，始終堅守“優(yōu)質(zhì)服務，保障供水”的核心承諾，將“用心傾聽、耐心解答、細心辦理、貼心關懷、暖心相助”的“五心服務”理念，深度融入業(yè)務咨詢、辦理、售后全鏈條。多年來，營業(yè)廳匠心打造標準化、便捷化、人性化服務體系，讓每一次業(yè)務對接都傳遞民生溫度，讓供水服務更具質(zhì)感與暖意。

午后的共享營業(yè)廳內(nèi)，秩序井然，工作人員正穿梭于各個服務區(qū)域，主動為市民提供指引導辦服務。這時，一位乘坐輪椅的用戶在營業(yè)廳門口稍作徘徊，眼神中帶著些許遲疑。工作人員見狀，第一時間快步上前，面帶微笑輕聲問詢。得知用戶因行動不便，專程前來繳納水費，便立即啟動幫辦代辦“綠色通道”，全程陪同用戶辦理業(yè)務。服務中，他們先耐心與用戶溝通，消除其顧慮；再以嚴謹態(tài)度核查信息與用水數(shù)據(jù)，保障業(yè)務零差錯；隨后快速打印發(fā)票并雙手遞交，全程高效流暢、笑容親切，讓用戶短時內(nèi)順利辦結。后續(xù)，工作人員還貼心指導用戶綁定手機、掌握線上繳費流程，用專業(yè)細致的服務，精準破解特殊群體辦事難題。

這樣的溫暖瞬間，在隨州市水務集團城市供水公司共享營業(yè)廳早已不是個例，而是融入日常服務的常態(tài)。一直以來，市水務集團始終將優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務質(zhì)效的重任扛在肩頭，不斷創(chuàng)新服務模式、升級服務舉措，推動“五心服務”從理念轉化為實際行動。無論是業(yè)務辦理的精準高效，幫辦代辦的貼心周到，還是咨詢解答的耐心細致，都讓每一位用戶切實體驗到超越期待的高效服務與暖心關懷。